Comment puis-je contacter votre service client ?

Pour toute demande de renseignements, veuillez nous envoyer un e-mail à info@casamanta.com, notre représentant du service client vous aidera à résoudre les questions dans les 48 heures. Veuillez noter que certains retards peuvent survenir pendant les périodes chargées et les jours fériés.

Allez-vous réapprovisionner les articles épuisés ?

Généralement oui ! nous vous suggérons fortement de créer une alerte pour les articles souhaités afin que vous soyez le tout premier à être averti une fois qu'ils seront réapprovisionnés.

Comment fonctionne votre précommande ?

Nous créons la fonction de précommande pour lutter contre le gaspillage et coordonnons efficacement notre production pour vous faire tomber amoureux de nos bijoux au premier regard.

Cliquez simplement sur le bouton de précommande de n'importe quel article en rupture de stock de votre choix et payez normalement.

Puis-je bénéficier d'une réduction sur les articles en précommande ?

Oui certainement! Pour récompenser vos efforts de lutte contre le gaspillage et la production de masse, vous bénéficierez automatiquement de 10 % de réduction à la caisse. C'est joli, n'est-ce pas ?

Combien de temps puis-je espérer recevoir les articles en précommande ?

Nous nous efforçons d'expédier vos articles précommandés dans un délai de 4 semaines. En cas de retard important, nous émettrons des bons pour apprécier votre patience.

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions principalement en Europe, mais nous serons également heureux de vous aider si vous résidez en dehors de l'Europe. Veuillez nous envoyer une demande concernant les frais d'expédition et d'autres informations.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes européennes supérieures à 200 € ; pour les commandes hors UE, nous n'offrons pas la livraison gratuite pour le moment. Pour plus de détails, veuillez vérifier ici .

Dois-je payer des droits et taxes ?

Les droits et taxes sont inclus pour les commandes passées depuis les 27 États membres de l'UE. Pour les autres pays européens et le reste du monde, le client est redevable des droits et taxes à réception. Nous vous suggérons fortement de vérifier auprès de votre bureau des douanes ou des impôts local pour plus d'informations.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez le droit de retourner les articles non portés et intacts dans les 14 jours suivant leur réception. Tous les emballages et étiquettes d'origine doivent être retournés avec le produit sans avoir été altérés.

Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour des boucles d'oreilles ; par ailleurs, toutes les commandes passées lors des Ventes sont définitives et ne peuvent donc plus être retournées.

Comment puis-je retourner des articles ?

Veuillez vous référer à notre page Retours pour le processus détaillé.

Il existe quelques méthodes populaires pour déterminer la taille de votre bague. Certains sont plus précis que d’autres, mais pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons toujours de vous rendre chez un bijoutier pour être correctement mesuré.

Taille de bague	Diamètre intérieur (MM)	Circonférence (MM)	Taille UE	Taille Royaume-Uni	Taille États-Unis
5	15.7	49.3	49	J1/2	5
6	16,5	51,9	52	L1/2	6
7	17.3	54,4	54	N1/2	7
8	18.1	57	57	P1/2	8
9	19	59,5	59 1/2	R1/2	9
dix	19,8	62.1	62	T1/2	dix

Le meilleur moment de la journée pour mesurer votre taille de bague est le soir. Nos doigts changent naturellement de taille tout au long de la journée et il est préférable de les mesurer lorsqu'ils sont au maximum pour vous assurer d'obtenir un ajustement confortable de la bague. Au cours de la journée, il est normal que vos doigts enflent et ils seront à leur maximum le soir. Évitez de mesurer vos doigts lorsqu'ils sont froids, car à ce stade, ils peuvent être au moins une demi-taille trop petits. Nous vous recommandons de mesurer la taille de vos doigts plusieurs fois pour vous assurer que la mesure de votre taille de bague est aussi précise que possible. Si votre mesure se situe entre deux tailles, choisissez la taille la plus grande.